Returnări și rambursări.
Dacă nu sunteți mulțumit de comandă, o puteți returna.
Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a fi nevoie să indicați un motiv, conform legislației UE privind protecția consumatorilor. Acest drept nu se limitează la produsele defecte.
Cum returnați o comandă
- Scrieți-ne la support@maranelloshop.com în termen de 14 zile de la primire, indicând numele dumneavoastră, numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
- Vă răspundem cu instrucțiunile de returnare și adresa de returnare a depozitului care gestionează returnările.
- Trimiteți produsul înapoi în ambalajul original. Produsele trebuie să fie nefolosite, cu excepția cazului în care este necesar să fie inspectate.
Rambursări
Rambursăm prețul produselor returnate și, după caz, costurile standard de livrare, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii returnării. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă utilizată pentru achiziție sau prin transfer bancar, dacă comanda a fost plătită la livrare.
Excepții
Din motive de igienă și siguranță, suplimentele alimentare sigilate sau produsele de îngrijire personală care au fost deschise sau desigilate după livrare nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte. Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactați-ne în termen de 14 zile de la livrare. Îl vom înlocui sau vă vom rambursa fără niciun cost pentru dumneavoastră.