Retours et remboursements.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à vous justifier, conformément au droit européen de la consommation. Ce droit ne se limite pas aux articles défectueux.
Comment retourner une commande
- Écrivez à support@maranelloshop.com dans les 14 jours suivant la réception en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondons avec les instructions de retour et l'adresse de retour de l'entrepôt qui traite les retours.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, sauf dans la mesure nécessaire pour les examiner.
Remboursements
Nous remboursons le prix des articles retournés, ainsi que les frais de livraison standard le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve de retour. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, ou par virement bancaire si la commande a été payée à la livraison.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires scellés ou les produits de soins personnels qui ont été ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Articles endommagés ou erronés
Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais pour vous.