Devoluciones y reembolsos.
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo.
Derecho de desistimiento
Si es consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo de la UE. Este derecho no se limita a los artículos defectuosos.
Cómo devolver un pedido
- Escriba a support@maranelloshop.com en un plazo de 14 días desde la recepción indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver.
- Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución del almacén que gestiona las devoluciones.
- Envíe el artículo de vuelta en su embalaje original. Los artículos no deben haberse usado, salvo lo necesario para inspeccionarlos.
Reembolsos
Reembolsamos el precio de los artículos devueltos y, cuando proceda, los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta o de la prueba de devolución. El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso.
Excepciones
Por motivos de higiene y seguridad, no pueden devolverse los complementos alimenticios precintados ni los artículos de cuidado personal que se hayan abierto o desprecintado tras la entrega, salvo que sean defectuosos. Sus derechos legales no se ven afectados.
Artículos dañados o erróneos
Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega. Lo sustituiremos o lo reembolsaremos sin coste alguno para usted.